Yritykset hankkivat jatkuvasti palveluita, joita Suomen lainsäädäntö edellyttää tarjoamaan henkilöstölle. Näihin kuuluvat mm. pakolliset vakuutukset, työterveys, muutosturva sekä henkilöstön sitouttamiseen liittyvät vapaaehtoiset edut, kuten sairaskuluvakuutukset ja työsuhde-etupalvelut. Vaikka palveluiden hankkiminen vaikuttaa usein helpolta ja palveluntarjoajat ovat aktiivisia myymään ratkaisujaan, todellisuus voi olla monimutkaisempi kuin mielikuva.