---

Työterveyden kustannukset puhuttavat – eikä ihme. Kevään 2025 uutisointi on nostanut esiin vakavia epäkohtia työterveyden palveluntuottajien laskutuskäytännöissä. Tapauksia on tullut julki, joissa asiakkaita on laskutettu esimerkiksi liian pitkistä käyntikerroista, toimenpiteistä, joita ei ole tehty tai palveluista, jotka eivät kuulu sopimukseen.

Mutta kyse ei ole vain yksittäisistä virheistä. Kyse on rakenteellisesta ongelmasta, jossa vastuu ja valvonta ovat epätasapainossa.

---

Laskutusjärjestelmä ilman kunnollista valvontaa

Työterveyspalveluiden laskutuksessa luotetaan pitkälti palveluntuottajan ilmoitukseen. Tietosuojan vuoksi työnantaja ei voi tarkistaa, mitä käyntien taustalla tarkalleen on. Tämä tekee virheiden tai liiallisen laskutuksen havaitsemisesta vaikeaa – etenkin silloin, kun kustannukset muodostuvat pienistä, toistuvista eristä. Suomen Yrittäjien mukaan järjestelmä antaa palveluntarjoajalle” lähes avoimen valtakirjan teettää toimenpiteitä.”

Sopimusneuvottelut: tärkeä mutta usein ohitettu vaihe

Monet yritykset, solmivat työterveyssopimuksia kiireessä tai ilman riittävää ymmärrystä sisällöstä. Lopputuloksena on sopimus, joka ei määrittele riittävän tarkasti:

• Mitä palveluja todella sisältyy perushintaan?
• Mitkä toimenpiteet laskutetaan erikseen?
• Millä hinnalla lisäpalvelut tarjotaan?
• Mitä yhteistyö työterveyden kanssa sisältää?
• Miten kustannuksia pyritään hillitsemään?

Tämä avaa mahdollisuuden ristiriidoille – ja yllättäville laskuille. Neuvotteluvaiheessa olisi tärkeää käyttää aikaa sekä sisältöjen että sopimusteknisten yksityiskohtien ymmärtämiseen. Yrityksissä ei arjen kiireessä ole myöskään aikaa seurata tarkkaan työterveyden kustannuksia. Tässä kannattaa hyödyntää ulkopuolista asiantuntijaa.

Palveluntarjoajien vertailu on haastavaa

Yksi suurimmista haasteista työterveyden palveluissa on läpinäkyvyyden puute. Työterveyspalveluiden vertailu perustuu usein esityksiin, jotka korostavat palvelujen laajuutta – mutta ei niiden hinnoittelua, kustannusohjausta tai vaikuttavuutta. Hinnoittelukin on saman tasoista useimmilla toimijoilla.

Tyypillisesti sopimukset ovat niin erilaisia, ettei niitä voi suoraan vertailla. Lisäksi esimerkiksi sairaanhoitopalvelujen käytön määrää ei ennakolta tiedetä, mikä tekee kustannusvertailusta epävarmaa. Suoriteperusteinen hinnoittelu tekee vertailusta entistä haastavampaa.

Lääketieteellinen sanasto ja lakisääteisen palvelun vaikeaselkoisuus heikentää yrityksen mahdollisuuksia kritisoida palveluntuottajaa. Lisäksi vastuullinen yritysjohto haluaa pitää henkilöstöstä hyvää huolta ja palvelun kritisointi tuntuu väärältä – kuka johtaja ei toivoisi henkilöstölleen terveyttä ja hyvinvointia.

Human & Capitalin tarjoama ratkaisu: HR Controller palvelu

Vakuutusmaailmassa on jo vuosikymmeniä toiminut vakuutusmeklareiden ammattikunta. Meklareiden tehtävä on toimia puolueettomina asiantuntijoina, huolehtia asiakkaan vakuutusturvasta, sopimuksista, laskutuksen oikeellisuudesta ja toimia asiakkaan riskienhallinnan tukena. Meklareilla on osaaminen verrata vakuutusyhtiöiden tuotteita ja palveluita. Vakuutusmeklariksi ei pääse kuka tahansa, vaan meklarin ammattinimikettä saa käyttää vain yritykset, joiden henkilökunnasta on tietty osa läpäissyt sosiaali- ja terveysministeriön vakuutusmeklaritutkinnon. Meklarien ammattikuntaa ja pätevyyttä seurataan ja heillä on jatkuvan kouluttautumisen vaade.

Me Human & Capitalissa olemme Finanssivalvonnan hyväksymä meklaripalvelu. Olemme erikoistuneet henkilöstöriskeihin ja -investointeihin. Jatkuva hoidollinen HR Controller palvelumme sisältää myös työterveyden meklaroinnin. Toimimme asiakkaan puolueettomana edunvalvojana:

• Tuemme työterveyden johtamisessa- aktiivisesti asiakkaan kanssa yhteistyössä toimien
• Neuvottelemme asiakkaan liiketoiminnan tilanteeseen sopivan sopimuksen
• Seuraamme ja puutumme laskutuksen epäkohtiin
• Rakennamme toimivaa yhteistyötä työterveyden kanssa aina asiakkaan puolella pöytää
• Varmistamme, että yritys ei osta päällekkäisiä henkilöstöinvestointeja

Yhteenveto

Työterveys on olennainen osa henkilöstöriskeihin varautumista, mutta sen hallinta vaatii aktiivista otetta. Jos nykyinen työterveys kumppani ei tarjoa riittävää näkyvyyttä, on aika kilpailuttaa työterveyspalvelut. Terveyskustannukset eivät saa olla musta laatikko tai syvä kaivo, johon yritys ei pääse käsiksi.

Vakuutukset ja työterveys vastaavat usein samoihin riskeihin, joten miksi et hyödyntäisi puolueettomia asiantuntijoita, meklareita, parantaaksesi yrityksesi sopimuksia ja yhteistyötä. Me Human & Capitalissa olemme valmiina auttamaan sinua -intohimolla ja ammattitaidolla.